llwi – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng llwi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung hoặc tính năng của nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với toàn bộ hoặc một phần của điều khoản, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ và phải ngừng truy cập ngay lập tức.

Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, pháp luật hoặc chính sách vận hành. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi được công bố. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi có liên quan. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất đó.

Để sử dụng các tính năng đầy đủ của nền tảng, người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia theo quy định pháp luật hoặc chính sách nội bộ của llwi. Việc cung cấp thông tin không trung thực về độ tuổi hoặc nhân thân là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Để truy cập đầy đủ vào các tính năng của llwi, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại tại Việt Nam. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ bị xử lý theo chính sách vi phạm của nền tảng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân hay bạn bè. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn, dù được thực hiện bởi bạn hay người khác, đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về hậu quả phát sinh.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, bạn phải lập tức thay đổi mật khẩu và thông báo cho đội ngũ hỗ trợ của llwi. Chúng tôi khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố nếu có và thường xuyên thay đổi mật khẩu để bảo vệ tài sản trong tài khoản. llwi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật tối thiểu cần thiết.

Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối hoặc không hoàn thành xác minh danh tính có thể dẫn đến việc tạm dừng hoặc hạn chế chức năng tài khoản.

Người dùng có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ của llwi đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong điều khoản này cũng như các hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên nền tảng. Bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho hệ thống, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng khác hoặc vi phạm quyền lợi hợp pháp của llwi và các đối tác liên quan. Trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật địa phương hoàn toàn thuộc về người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được sử dụng các công cụ tự động, bot, phần mềm can thiệp hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thu thập dữ liệu trái phép từ nền tảng. Mọi hành vi được phát hiện nhằm thao túng hệ thống hoặc lợi dụng các lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư liên quan.

Người dùng cũng có trách nhiệm không tham gia hoặc hỗ trợ bất kỳ hình thức rửa tiền, gian lận tài chính hay hoạt động phi pháp nào thông qua nền tảng. llwi áp dụng các biện pháp kiểm soát chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt và sẽ báo cáo các hoạt động đáng ngờ đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Người dùng đồng ý hợp tác đầy đủ với bất kỳ cuộc điều tra nào do llwi hoặc cơ quan chức năng tiến hành khi cần thiết.

Nền tảng llwi cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, live casino và các trò chơi giải trí điện tử. Tất cả người dùng phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và loại hình cá cược, được trình bày rõ ràng trong từng mục dịch vụ. Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp nội dung và tổ chức thể thao có uy tín; mọi tranh chấp về kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Người dùng không được phép đặt cược bằng tài khoản của người khác, chuyển nhượng số dư tài khoản cho bên thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ nhân danh tổ chức, doanh nghiệp. Dịch vụ được thiết kế dành riêng cho mục đích sử dụng cá nhân và phi thương mại. Mọi hành vi mang tính thương mại hóa hoặc khai thác dịch vụ để tạo thu nhập theo cách không được ủy quyền đều bị nghiêm cấm.

llwi cam kết cung cấp môi trường trò chơi công bằng dựa trên công nghệ RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Các tỷ lệ cược và quy tắc trò chơi được công bố công khai và nhất quán cho tất cả người dùng, không có sự phân biệt hay ưu đãi bất hợp lý đối với bất kỳ cá nhân nào.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị thông tin sai lệch trên nền tảng, llwi có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng sau khi tiến hành điều tra và xác minh. Người dùng sẽ được thông báo về bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản của họ thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng llwi được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng nội địa tại Việt Nam, ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể tại trang giao dịch tài chính và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán được chọn. Chúng tôi không tính phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng đủ điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Thời gian xử lý rút tiền thông thường dao động từ vài giờ đến tối đa 3 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức rút và khối lượng giao dịch tại thời điểm đó. Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức nạp ban đầu nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Mọi ưu đãi và khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng, được nêu rõ tại trang Voucher. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào. llwi có quyền hủy bỏ số tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng ưu đãi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của llwi và cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Chúng tôi cam kết xem xét mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Dịch vụ của llwi được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm về tính thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc tính không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục của nền tảng nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi tình huống.

llwi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc tổn thất uy tín. Điều này áp dụng ngay cả khi llwi đã được thông báo trước về khả năng xảy ra các thiệt hại đó. Trách nhiệm tối đa của llwi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của llwi. Trong các tình huống như vậy, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến người dùng và nỗ lực hết sức để khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn nhất có thể.

llwi có quyền tạm khóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, không hoàn thành quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc theo chỉ đạo của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Khi tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký kèm theo lý do và các bước cần thực hiện để khôi phục tài khoản (nếu áp dụng).

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của llwi. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính của người dùng. Quá trình hoàn trả có thể mất đến 5 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh cuối cùng.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng các điều khoản, llwi có quyền giữ lại số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường cho thiệt hại phát sinh, sau khi đã thông báo và thực hiện quy trình xét duyệt nội bộ theo đúng quy định. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng llwi, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ độc quyền của llwi hoặc được cấp phép hợp lệ bởi các đối tác cung cấp nội dung. Mọi quyềnđược bảo lưu theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ tại Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của llwi mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khởi kiện dân sự hoặc hình sự tùy theo mức độ nghiêm trọng. Chúng tôi nghiêm túc bảo vệ tài sản trí tuệ của mình và của các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nội dung trên nền tảng trong phạm vi được phép theo điều khoản này. Quyền sử dụng này không bao gồm bất kỳ quyền chuyển nhượng hay cấp phép lại nào cho bên thứ ba, và sẽ bị chấm dứt ngay lập tức nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào của tài liệu này.

Nền tảng llwi có thể tích hợp hoặc đề cập đến các dịch vụ, công cụ hoặc nhà cung cấp bên thứ ba nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và dịch vụ xác minh danh tính. Các bên thứ ba này hoạt động theo điều khoản và chính sách bảo mật riêng của họ, và llwi không kiểm soát hay chịu trách nhiệm về nội dung, hoạt động hay chính sách của các bên đó. Người dùng nên xem xét kỹ điều khoản của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi tương tác.

llwi lựa chọn các đối tác cung cấp dịch vụ dựa trên tiêu chí uy tín, bảo mật và chất lượng, nhằm đảm bảo môi trường trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo tính liên tục hay chất lượng không thay đổi của dịch vụ từ phía bên thứ ba, do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Trong trường hợp dịch vụ bên thứ ba gặp sự cố ảnh hưởng đến nền tảng, llwi sẽ thông báo kịp thời và cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Bất kỳ giao dịch hay thỏa thuận nào bạn thực hiện với bên thứ ba thông qua hoặc liên quan đến nền tảng llwi đều là giao dịch trực tiếp giữa bạn và bên thứ ba đó. llwi không phải là bên tham gia và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay tranh chấp nào phát sinh từ các giao dịch như vậy. Chúng tôi khuyến khích người dùng thận trọng và tự bảo vệ lợi ích cá nhân khi tương tác với mọi dịch vụ bên ngoài.

llwi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật hiện hành quy định khác. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang này, và ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích người dùng truy cập trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, llwi sẽ cố gắng gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, việc không nhận được thông báo do lý do kỹ thuật hoặc thông tin liên lạc không cập nhật không miễn trừ trách nhiệm tuân thủ của người dùng đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong mục chính sách tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được hiểu là sự chấp thuận không điều kiện đối với các thay đổi đó.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và llwi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp trước khi đưa ra bất kỳ thủ tục tố tụng chính thức nào. Bộ phận hỗ trợ khách hàng của llwi luôn sẵn sàng tiếp nhận và xem xét mọi phản ánh, khiếu nại của người dùng một cách nghiêm túc và khách quan.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo chính thức, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tại cơ quan tòa án có thẩm quyền phù hợp. Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản. Phán quyết cuối cùng của cơ quan có thẩm quyền sẽ có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được phát hiện là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, phần còn lại của điều khoản vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Sự không thực thi bất kỳ quyền nào của llwi trong điều khoản này không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó trong tương lai. Toàn bộ tài liệu này cấu thành thỏa thuận đầy đủ giữa người dùng và llwi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.